REFILL-BARTEL: 031/650-983
FAX: 031/654-011
Vijenac 107 brigade b.b. 31550 Valpovo
Radno vrijeme: pon-pet 08.00-15.00;
OIB: 46310404742
ziro r. PBZ: 2340009-1140172568
ziro r. RBA: 2484008-1105264623

Privatnost i Sigurnost

REFILL-BAR se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici REFILL-BAR i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

.Dostava i IsporukaZa narudžbe do 500,00 kn zaračunavamo 30,00 kn dostavu. Za narudžbe veće od 500,00 kn, dostava je BESPLATNA. Kupac nema dodatnih troškova po primitku robe. Svakog kupca obavještavamo na mail, ukoliko ga dobijemo o broju pošiljke i vremenu isporuke, tako da svoju pošiljku možete pratiti on line preko web servisa kurirske službe. Robu isporučujemo kurirskom službom Overseas ili CityEX-om. Artikle naručene i potvrđene do 12:00h predajemo dostavnoj službi istoga dana. Artikle naručene radnim danom iza 12:00h predajemo dostavnoj službi idućeg radnog dana. Dostavna služba se obavezuje obaviti ekspresnu uslugu prijevoza pošiljke od trenutka preuzimanja do trenutka uručenja u roku od jednog radnog dana (paketi se ne dostavljaju vikendom- subota,nedjelja;  dostava na otoke 2-3 dana). Status Vaše narudžbe možete pratiti, ako se prijavite u "Moj profil"Povrat i Zamjena

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 7 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu tvrtke REFILL-BAR,Vij. 107.brigade HV bb, 31 550 Valpovo sa naznakom – Povrat robe. Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa, pisana obavijest o raskidu ugovora sa brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava, u suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Povrat robe isključuje robu na akciji i robu koja je korištena i/ili kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. Ukoliko je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen. Troškove transporta snosi kupac. Ne odgovaramo za krivo naručenu robu.  Povrat mora biti unaprijed dogovoren .

Prema čl.8.st.2 Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07, 79/09, 89/09)        

.Kupac može pismeni prigovor uputiti prodavatelju na e-mail [email protected]  ili na fax: 031/654-011. Prodavatelj se obavezuje pismeno odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana.Reklamacije na tonere i tinte

Reklamacije se uvažavaju rokovima kako slijedi:

Zamjenski toneri - 6 mjeseci
Zamjenske tinte - 2 mjeseca
Riboni i tt-trake - 2 mjeseca
CISS - 6 mjeseci

uz predočenjeg originalnog računa i uz pismeno obrazloženje uzroka reklamacije proizvoda. Roba mora biti vraćena u originalnoj i neoštećenoj ambalaži s kompletnim priborom i dokumentacijom.  Jamstveni rok počinje teći sa danom isporuke. Kupac može ostvariti pravo na jamstvo  ukoliko se pridržavao priloženih naputaka o uporabi proizvoda.

 

Reklamacije na ostalu informatičku opremu

Reklamacije uvažavamo prema specifikaciji proizvođača za proizvod koji ste kupili. Servis i rezervne dijelove osigurava ovlašteni zastupnik za Hrvatsku. Neispravni uređaj možete odnesti direktno u ovlašteni servis ili ga donijeti kod nas u poslovnicu nakon čega ćemo ga mi proslijediti u ovlašteni servis. Mi nismo ovlašteni servis i ne utvrđujemo da li je neki proizvod ispravan ili ne niti odlučujemo o tome da li će biti zamijenjen/popravljen, sve reklamacije proslijeđujemo u ovlaštene servise. Ako je roba oštećena u transportu kupac ima pravo na besplatan servis od strane dostavljača. Prilikom prijave neispravnog proizvoda obavezno priložiti kopiju računa, jamstveni list, opis kvara te kompletnu dokumentaciju i orginalnu ambalažu. U jamstvo ne ulaze oštećenja nastala nestručnim rukovanjem, mehanička oštećenja, oštećenja zbog udara groma, prevelikog napona ili ishabanosti uređaja. Troškove i rizik dopreme u servis snosi kupacNaručivanje

Prema Zakonu o zaštiti potrošača čl.43. maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz sugalasnost njihova zakonskog zastupnika.

 

Robu i usluge možete naručiti na slijedeće načine:
1. Narudžba preko Web trgovine - preporučen način naručivanja.
2. Narudžba e-mailom - [email protected]
3. Narudžba telefonom - 031/650-983
4. Narudžba faxom - 031/654-011

Naznačene cijene su  maloprodajne (tj. cijene sa uključenim PDV-om), u cijene nisu uključeni troškovi dostave.

Prodavatelj se obavezuje da će maloprodajna cijena naznačena u web trgovini biti važeća najmanje 3 dana od  potvrde narudžbe.

REFILL-BAR će kupcu automatski nakon narudžbe odrađene preko www.refill-bar.hr poslati potvrdu (obavijest) u pisanom obliku ili nekom drugom potrošaču dostupnom trajnom  mediju (e-mail) . Što je moguće prije ( tj. svakim radnim danom od 08:00-15:00) kupac će dobiti Potvrdu prethodne obavijesti sa podacima koje je sadržavala i obavijest. U slučaju da prodavatelj trenutno nema sve  raspoložive artikle  na stanju Kupcu će se ponuditi alternatitni proizvod ili će mu se javiti točan rok dobavljivosti istoga.Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije, potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od 7 radnih dana. Rok za rskid ugovora počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod uz pretpostavku da je kupcu bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti.

U slučaju da Prodavatelj nije Kupcu dostavio Potvrdu prethodne obavijesti, potrošač će imati pravo raskinuti Ugovor u roku od 3 mjeseca. Ugovor se raskida pisanom obaviješću poslanom Prodavatelju. Ugovor je raskinut kada je Prodavatelj primio obavijest o raskidu. U slučaju raskida Ugovora potrošač je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu. Potrošač ne odgovara za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora. Trgovac je dužan što je moguće prije, a najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu vratiti potrošaču cjelokupan iznos koji je potrošač do trenutka raskida platio na temelju ugovora, uvećan aza zatezne kamate po kamatnoj stopi poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu do isplate.

PlaćanjeRobu i usluge možete platiti na slijedeće načine:
1. Uplata na žiro račun - po ponudi napravite uplatu na jedan od navedenih žiro računa. Molim Vas da prilikom plaćanja u rubriku " Poziv na broj" upišete broj ponude po kojoj plaćate
2. Pouzećem - robu plaćate kurirskoj službi u trenutku preuzimanja iste. 

Sva plaćanja se vrše u hrvatskoj valuti 

Informacije na web trgovini

REFILL-BAR ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i točnim. Ne možemo jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Obvezujemo u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. Za sve dodatne informacijenas  kontaktirajte.

 

Vaš korisnički račun

Ako koristite ovaj sajt, Vi ste odgovorni za povjerljivost vašeg korisničkog računa – korisničkog imena, lozinke i ostalih osobnih podataka kao i za restrikciju pristupa Vašem računalu. Vi prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti koje se izvedu koristeći Vaš korisničko ime i lozinku.

 

 

 Elektronička komunikacija

Kada posjetite www.refill-bar.hr ili nam pošaljete elektronsku poštu (e-mail), s nama komunicirate elektronski. Ovime pristajete na elektronsku komunikaciju s www.refill-bar.hr  Mi s Vama komuniciramo putem e-maila ili uz pomoć informacija na stranicama www.refill-bar.hr  . Ovime pristajete na sva pravila, upozorenja, obavijesti i ostale poruke putem kojih mi komuniciramo s Vama. Nije dozvoljeno korištenje neispravnih ili tuđih e-mail adresa, impersonizacija druge osobe i/ili organizacije ili bilo kakvo drugačije navođenje na krivi izvor sadržaja i komunikacije.

 

Prijave povrede zaštite i prava

REFILL-BAR poštuje prava intelektualnog vlasništva i druga prava trećih osoba. Ako vjerujete da je Vaše djelo kopirano ili su na bilo koji drugi način povrijeđena Vaša prava, molimo Vas da nam o tome obavijestite.

 

Ostali uvjeti/Copyright

Prvim i svakim narednim korištenjem web stranice smatra se da ste se u cijelosti upoznali s ovim Uvjetima, da su vam jasni i da ih prihvaćate. Ako niste suglasni s njima, molimo da ne pristupate web stranici i ne koristite njezine sadržaje. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za Uvjete korištenja, molimo da se obratite na adresu

Stranice www.refill-bar.hr su u vlasništvu firme REFILL-BAR, Valpovo. Za vrijeme korištenja primjenjuju se ovdje navedena pravila i Uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni. Izgled i sadržaj web stranice te Uvjete korištenja možemo bilo kada i bez obrazloženja izmijeniti, stoga vas molimo da iste povremeno proučite kako biste se upoznali s mogućim promjenama. Smatra se da vaše naknadno korištenje web stranice predstavlja vaše prihvaćanje svih eventualnih izmjena ovih uvjeta.f

Pregledavanje sadržaja na ovoj adresi moguće je samo u osobne svrhe. Zabranjeno je javno prikazivanje, download, umnožavanje, prenošenje, objavljivanje, mijenjanje, reproduciranje, distribuiranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, izradi kopija, otpremanju te svakoj drugoj vrsti uporabe cjelovitog sadržaja ovih stranica ili jednog njihova dijela te odabir i usklađivanje njihova sadržaja, bez izričfitog pismenog dopuštenja Refill-bar - a. Ako je takvo dopuštenje izdano, nije dopušteno brisati ili mijenjati postojeće podatke koji se odnose na autorsko pravo i/ili na trgovački znak.

Korisnicima se zabranjuje prenošenje i objavljivanje opscenih, uvredljivih, vulgarnih, prijetećih ili nepristojnih, ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja, kao i onih kojima se vrši povreda nekih od prava bilo koje strane te posebno sadržaja koji sadrže viruse ili drugi štetan materijal na ovoj web stranici. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica njihovih aktivnosti koje nisu u skladu s prethodno navedenim, kao i za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići.